Q&A　よくある質問

この記事は、コインニール部のコインニールQ&A、FAQに関する内容です。

コインニールQ&A、よくある質問（FAQ）を纏めています。誰にも聞くことが出来なくて困ったときは、コインニールの公式サポートに問い合わせましょう。

コインニールQ&A：ログインできない

コインニールにログインできない（2022年以降）

久しぶりにログインしようとしたけど出来ないという方は、古いリンクにアクセスされている可能性があります。下記URLに変更になっていますので、ご確認ください。

COINEAL Pro V3.0

なお、CNVマイニングされている方は、メインネットのMTSステーキングに移行する必要があります。

コインニールに登録するメールアドレスはどれが安全ですか？

セキュリティ上、Gmail推奨です。Yahoo!メールはセキュリティ上お奨めできないのと、メール未着の不具合頻度もGmailより高いです。

メールアドレスはどこから変更できますか？

Coineal Support Centerのお問い合わせフォームから依頼してください。

メールが届きません

「迷惑メールフォルダ」にないか確認しましょう。どこにも無い場合は例えばGmailだとホワイトリスト設定という機能がありますのでホワイトリスト設定方法を参考にしてください。

KYCって何ですか？＿

KYCは、Know Your Customerの略で、本人確認のことです。身分認証とかだと意味合いが少し変わってしまうような気もしますが、身元確認です。

KYCが通らない

写真に「身分証と同じ名前」「Coineal」「日付」を書いたメモと身分証がちゃんと視認できてないケースが多いので確かめてください。

Google2段階認証（OTP、ワンタイムパスワード）を入力してもログインできない。

コインニール側の問題というよりもOTP側の問題の可能性大です。パソコンとスマホの時間が同期されないケースを疑いましょう。

※携帯端末または Google認証システムアプリ（Authenticator）で正しい時間を設定するには

【iOS】

1. [設定]＞[全般]＞[日付と時間]を選択します。
2. [自動設定] をタップしてオンに切り替えます。すでにオンになっている場合は、無効にしてから再度有効にしてください。時間が非同期になっていたことが原因の場合、これで認証コードが使用できるようになるはずです。

【Android】

1. [Google認証システムアプリを開く]＞[設定]を選択します。
2. [コードの時間修正] ＞[今すぐ同期] を選択します。
3. 次の画面で、時間が同期されたことを確認します。時間の非同期が原因ならば、これで認証コードを使用できるようになるはずです。

Google Authenticator（Google認証システム）については、2FA(Two-factor Authentication)とかOTP(One-time Password)とか略称というか2つの呼び方がありますが、1つのサービスです。ワンタイムパスワードを発行する2段階認証アプリという言い方したら網羅できますね。

携帯電話が壊れてGoogle2段階認証アプリが使えない！又は誤ってGoogle2段階認証アプリを消してしまった！
復旧キーを紛失した！認証エラーが起こった！

お問い合わせにて、下記の情報を提出すると認証を解除してもらえます。

• コインニールのログインアカウント(携帯電話番号もしくはメールアドレス)
• KYCが完了した同一の本人確認書類の前面写真
• KYCを完了した身分証を手に持って撮影した写真

※顔と身分証明書、名前、日付、”Coineal”が直筆で書かれた書類が視認できるように丁寧にやりましょう。​

お問い合わせ先： https://support.coineal.com/hc/ja/requests/new

コインニール アンチフィッシングコードとは何ですか？

Coinealの公式メールとフィッシングメールを区別するフィッシング対策コード（アンチフィッシングコード）を手動で設定することにより、ユーザーがフィッシングメールによる被害を防ぐために設定する識別コードです。詳細はフィッシング対策コードの設定方法をご覧ください。コインニールはセキュリティ認証がしっかりしています。

コインニール 登録できない

公式サポートに問い合わせましょう。

コインニール アカウント削除したい

個人情報を抹消したい、税金の問題で学費免除に影響しそうだから抹消したいなどの相談を受けたことがあります。公式サポートにその旨を問い合わせましょう。

口座開設に年齢制限はありますか？

16歳以上であれば口座開設可能ですが、注意事項があります。

《本人確認書類》※顔写真付き身分証がないとKYCは通せません。
・パスポート
・免許証
・マイナンバーカード(住基カード不可)

※学生証不可。
※KYCは、顔付き身分証があれば、16歳以上の方が口座開設可能。

グーグルのアプリ「Google Authenticator（Google認証システム）」の機種変更のやり方は？

Android版アプリは以前からQRコードによる機種変更が可能だったのですが、2020年12月2日、iOSアプリ（iPhoneアプリ）でも出来るようになりました。

1. 移行先のデバイスに同アプリをインストール
2. 移行元のデバイスの同アプリを開き、右上のメニュー「…」をタップし、「アカウントのエクスポート」を選ぶ。
3. エクスポートする対象サービスを最大10個まで選択して、QRコードを表示する
4. 移行先デバイスで「Google Authenticator」を起動し、「アカウントのインポート」を選びQRコードを読み取る。

今回のiOSのアップデートで、AndroidとiOS間でもアカウントの移行が可能となりました。もちろん同じOSでの機種変更も。これでかなり安心して使えますね。

パスワード忘れた！どうしたらよい？

パスワード再設定の手順に沿って手続きを行ってください。

コインニールに特定商取引法に基づく表示はありますか？

特定商取引法（特商法）は、事業者による違法又は悪質な勧誘行為等を防止し、消費者の利益を守ることを目的とする法律です。行政規制があり表記義務が法律で求められていますが、Coineal（コインニール）は海外サービスのため記載がありません。（参考：消費者庁の特定商取引法ガイド）

コインニールFAQ：取引について

コインニールにレバレッジ／マージン取引はありますか？

コインニールにはマージントレード（証拠金取引）はありませんので、レバレッジ（倍率）も掛けることが出来ませんが、2021年にローンチ予定です。

コインニールQ&A：CNVマイニングに関するFAQ

CNVトークンはどのようにマイニングされますか？

CNVのアルゴリズムは、データマイニング方式を使用し、POWではなくProof Of Stakeに類似します。
現在CNVは、ERC20トークンです。 スマート契約アルゴリズムは、ホワイトペーパーに要約されたマイニング日程に従って固定された量のトークンをマイニングするのに適用されます。 マイニングされたトークンは参加者の間で均一に分配されるように設計されました。

現在までマイニングされたCNVトークンの総数はEtherscanで確認できます。

CNVマイニングプラン購入後、マイニング報酬はいつから入ってきますか？

原則的に翌日の正午12時から適用されます。購入する際に記載があるので確認漏れないようチェックすると安心ですね。

Diamondプラン（12,600ドル）を購入すると+12TH/sのボーナスが付くそうですが、累計でも付きますか？

少しずつ購入して累計12,600ドルになっても合算ではボーナスが付きません。12,600ドル一括購入の場合のみ+12TH/sのボーナスが付与されます。

プランを間違えて購入してしまいました。変更できますか？

出来ません。

マイニング量が減っていくのですが、なぜですか？

発行枚数が決まっているのに対し、マイニング参加者が増加すると保有しているハッシュレートのシェアが減ります。その分、CNVの価格上昇に期待しましょう。

CNVの入出金は出来ますか？

現在は出来ません。

CNVマイニングの状況やステータスは、アプリからは見れないのですか？

PCの開発が終わってから、スマホweb、アプリの順に開発される予定ですが、今はまだ見ることが出来ません。

実名認証（KYC）が通っていないのですが、CNVマイニングプランもしくは現物を購入できますか？

KYCが通らないと、どちらも購入できません。

コインニールQ&A：CNVのアフィリエイトについて

コインニールCNVアフィリエイトとは何ですか？

CNVマイニングプランの紹介制度のことで、発行されるアフィリエイトリンクから紹介が出ると紹介された方の入金額の一定割合が紹介者に入る仕組みです。

CNV紹介プランの仕組みについて詳しく知りたいです。

CNV紹介報酬プランの記事を読んでみてください。

MLA？　かなり香ばしいようですが・・・

マルチレベルアフィリエイトだそうです。ポイントサイトの2ティア報酬、3ティア報酬みたいなものです。例えば、ハピタス、げん玉、モッピー、ポイントタウン、ECナビなど多くのポイントサイトがやってることとシンプルには似たようなものだと思います。

CNVマイニングプランを買うと必須ですか？

必須ではありません。任意選択です。

アフィリエイトはやりたくないし、人に奨めたくない

無理しては駄目です。やりたくないならやるべきではありません。

上記のような仕組みがあるなら、どこから入るか重要？

このような損得勘定は結局機能しません。信頼できる人から入りましょう。お金だけの関係はすぐに消えます。

ここの管理人はどういうスタンスですか？

マイニングプール報酬は魅力があります。ですが、他の仮想通貨のアフィリエイト・リファラル報酬と変わらぬスタンスです。但し、手伝って欲しければ、webマーケティングにてお手伝いできるかもしれません。

マイニングを単独でやっている人を、後付けで繋げることは出来ますか？

紐づけだけ可能です。招待コードを送って登録してもらってください。但し、後付けの場合、紹介報酬は入りません。

自分自身の招待コードはどこで確認できますか？

CNVページ[チームツリー]に[私の招待者コード]が記載されています。それがご自身の招待コードです。

CNVマーケティングプランサービスに関する何らかの不具合や問題等で問い合わせる際、注意点はありますか？

下記フォーマットの全項目を埋めて問い合わせてください。

1. アカウント名:
2. 購入金額:
3. 上位アカウント:
4. Coinealアカウント:
5. アカウントレベル:
6. 問題が発生した時間:
7. 問題画面(画像または動画付き)
8. 問題画面の詳細な説明

詳細は、CNVマーケティングプランエラー受付ガイドをダウンロードのうえ確認してください。

CNV_Bug_Submit_JPダウンロード

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コインニールQ&A（コインニールFAQ）にアクセスいただき有難うございます。少しずつ更新する予定です。